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准备活动做好这六点,带你顺利引爆双12!

时间:2020-11-26   访问量:1144

马上临近双12的大促了,虽然说刚刚经历了双11,时间还没过去多久,又要面临这一次大促活动的考验,当然时间短任务重,准备工作一点也不能马虎,双12对于淘宝店铺来说还是很重要的,下面罗列下活动准备工作要注意的方面!

一、产品选备

选择一款好的产品是非常重要的,大促活动期间,主要还是要靠主推畅销款去完成一部分占比的销售额目标,很多商家也都是在活动中对店铺爆款做出各种形式的促销、打折之类的去引导客户去消费,所以一定要选出性价比高的款式才可以。

(图片来源:淘宝官方)

二、库存排查

大促前期,要对店铺的产品库存数量做好排查工作,主推热销款式库存,通过对产品流量、单价、转化的评估,算出活动期间的产品销售额,从而倒推出需要的库存数量,及时的补充库存,避免在大促期间出现断货的情况。所以店铺产品的库存都是要认真做好梳理排查的。

三、新品准备

大促活动期间上新要提前做好准备,新品连接要在活动预热前做好完善,配合官方活动节奏时间定时上架透出,微淘、群聊,短信等方式通知店铺上新,人群触达做好新品前期的蓄水工作,引导收藏加购数据,活动开始后引导转化。

四、活动策划

活动策划方面主要就是店铺针对大促活动从开始预热一直到活动正式售卖结束一些营销利益点的安排,通过不同形式让客户参与其中,活动优惠福利在活动开始后消费,预热期间利益点形式上种类比较常见的是关注送券,加购截图联系客服领券,累计/连续签到领券,抽奖领券/实物奖品等等;活动中可以做满赠送,支付TOP赠品,活动开始前50名赠品等等。

五、页面视觉

大促活动视觉方面也是非常重要的一部分,所有策划的活动玩法都是要在店铺首页以及活动承接页展现出来的,所以要配合大促的氛围以及官方活动预热的时间提前做好完成工作。

另外活动中水印、付费创意图、微淘/详情关联海报、倒计时海报等等也是要准备好在活动中透出。

(图文来源:手淘集团,转载请注明)

六、客服准备

客服岗位的工作在大促期间是非常重要的组成部分,活动预热期间客服能起到引导客户浏览店铺活动、参与店铺活动玩法的媒介作用,引导对商品收藏加购。

活动开始后,客服咨询量会远远高于日常,这个时候回复率时间要尽量缩短,避免客户流失,这种情况下,有些比较常见的咨询问题类型可以设置成自动回复,提高接待效率。

最后就是运营策划的活动要和客服做好对接沟通,这样客服在咨询的时候客服可以很高效率的做出答复,引导客户消费。

一场大促是卖家的狂欢盛宴也是对商家的一种考验,很多准备工作不容忽视,很多细节也不能马虎,准备工作要有节奏的去完成,这样就能顺顺利利的完成活动,爆发大卖!


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